Spedizioni e Pagamenti

Quanto costa la spedizione?

La spedizione con Frida Shoes è sempre gratuita per spedizioni in Italia, senza minimo d’ordine. Le spedizioni nei Paesi Europei avranno un costo di €10 e saranno gratuite per ordini superiori a €200.

Con quale corriere spedite?

Tutte le spedizioni vengono effettuate in Italia e in Europa tramite corriere espresso.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna stimati sono di 2-3 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi) per le spedizioni verso l'Italia e i principali paesi dell'Unione Europea.
Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai una mail di conferma di spedizione dal corriere con un link di tracciamento.

Quali sono i metodi di pagamento?

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito o debito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, Postepay);

• Bonifico bancario;

• PayPal;

• PayPal “Paga in 3 rate” senza interessi.

Si può pagare alla consegna?

Il pagamento tramite contrassegno è possibile solo i clienti che acquistano in Italia.

Politiche sui resi, rimborsi e cambi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto hai la possibilità di restituire un tuo ordine entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto in modo molto semplice.

Affinché il tuo reso sia accettato i prodotti devono essere restituiti integri e in perfette condizioni di rivendita. Le scarpe non devono essere utilizzate e presentare segni o danni di alcun tipo. Vanno restituite e imballate all’interno della confezione originale con cura e munite di tutti gli eventuali accessori.

I resi che presenteranno segni o danni dovuti all’usura non saranno accettati e considerati idonei al rimborso.

Hai due opzioni per gestire il tuo reso:

• Cambio numero: se desideri restituire il tuo acquisto per effettuare un cambio di numero, la sostituzione è gratuita;
• Rimborso: se invece desideri semplicemente restituire l’articolo acquistato, i costi della spedizione di rientro sono a carico del cliente.

Per poter effettuare un reso o un cambio numero puoi utilizzare l’etichetta presente all’interno del pacco oppure inviare la tua richiesta all’indirizzo di Posta Elettronica fridashoesonline@gmail.com o tramite messaggio al nostro account di WhatsApp al numero +39 3532124106, indicando numero di ordine ed eventualmente se preferisci un cambio di numero dell’articolo acquistato. Riceverai in questo caso la tua etichetta di reso tramite il canale che hai scelto per contattarci.

L’etichetta andrà applicata sul pacco all’interno del quale verrà inserito il prodotto riposto nella sua confezione originale. Non applicare l’etichetta direttamente sulla confezione originale. Il pacco può essere consegnato presso il Punto Poste più vicino per i clienti che spediscono dall’Italia, oppure presso il PUDO Point della propria città per i clienti dal resto d’Europa. I clienti provenienti dall’Italia possono inoltre richiedere un ritiro a domicilio, previo contatto attraverso i nostri canali.

Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità dei prodotti spediti provvederemo ad emettere il rimborso entro 15 giorni dalla ricezione del reso ed esso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto. In caso di pagamento con contrassegno (solo dall’Italia), il rimborso verrà effettuato a mezzo bonifico alle coordinate che il cliente avrà cura di fornirci in tempo per ricevere il rimborso.

I costi della spedizione per il rientro corrispondono a €10 dall’Italia e €15 dall’UE.

Il cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni a seguito di trattamenti diversi da quelli necessari per la prima valutazione del prodotto. In questo caso ci riserviamo il diritto di stabilire il valore di eventuali danni di cui si terrà conto in sede di emissione del rimborso.

Per qualsiasi dubbio o domanda, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione all’indirizzo fridashoesonline@gmail.com o via WhatsApp al numero +39 3532124106.